Investigation Guidelines

TPJ調査・認証ガイドライン

― 信頼できる認証制度のために ―

TPJ（Third Place Japan）は、「どこにいるか、を定義する。」という理念のもと、利用者にとって価値あるサードプレイスを中立・公平な視点で調査・評価・認証しています。

本ガイドラインは、調査および認証の基本的な考え方と運営方針を定めるものです。

調査の基本方針

TPJでは、施設やサービスの本質的な価値を把握するため、公開情報だけに依存せず、現地調査や利用者視点を重視した情報収集を行います。

必要に応じて、調査員が一般利用者と同様の立場で施設を利用する覆面調査（ミステリーショッパー方式）を実施し、日常的なサービス品質や空間価値を確認します。

TPJの評価は、単純な人気ランキングや口コミ件数ではありません。施設ごとの特性を尊重しながら、独自の7軸評価基準をもとに総合的に判断します。

評価では、次のような視点を重視します。

評価項目はカテゴリや施設の特性に応じて柔軟に運用します。

TPJ認証は、一定の評価基準を満たした施設・サービスに対して付与されます。認証マークの利用条件はTPJ認証マーク利用ガイドラインで定めています。

認証は掲載料や広告契約の有無によって左右されることはなく、中立性と公平性を最優先に運営しています。

施設やサービスは変化するため、必要に応じて情報の確認や評価内容の見直しを行います。

認証後も継続的な品質維持を重視し、利用者に信頼される情報提供に努めます。

本ガイドラインは、社会環境やサービス内容の変化に応じて適宜見直しを行い、透明性の高い認証制度の維持に努めます。